3.14至3.22珠宝节期间，青岛公司海信广场店单笔销售112万元，荣获商场颁发的大单奖。期间该店共销售黄金类产品5.1公斤，销售金额192万元。一系列成绩的取得，不仅极大地振奋和鼓舞了青岛公司的全体员工，也为中金珠宝人在疫情期间砥砺前行、化危为机作了生动注解。

        后蹲蓄能 磨刀起跳

        2020年的春天，新冠肺炎疫情肆虐，几乎所有商业闭店，人们居家隔离防护，严重冲击了属于黄金珠宝行业的春节黄金季。

        面对如此严峻的市场环境，青岛公司负责人郝文婧身先士卒，第一时间为店面购买了口罩、消毒水等防护用品，并耐心地为店面人员讲解消毒流程，来自公司和领导的关心和指导，提升了整个店面员工的积极性。

        自2月起，青岛公司利用疫情闭店时间，多次开展线上产品培训，通过内部技巧及经验分享，以及外请专业团队培训，深挖销售技巧，做细客户维护，提升售后服务。同时，青岛公司还积极开展线上产品销售，每天推出一个秒杀款，达成交易后，通过快递方式邮寄到客户手中，并录制产品消毒邮寄配送等小视频，让每一位顾客放心收货。

        深挖服务 喜迎大单

        疫情期间，青岛公司专注提升服务质量，主打“暖心”牌。通过为老顾客邮寄口罩、促销券，线上点对点指导消费者居家防护等方式增进品牌与消费者的感情。店面陆续复工营业后，虽然商场客流量较小，但销售人员通过电话邀约、微信沟通等形式保持着与老顾客的频繁沟通，真正做到了“隔离病毒，不隔离服务。

        “一分耕耘，一分收获。”这句话在青岛公司海信店员工们身上得到了验证。春节前后金价持续走高，一些中国黄金老客户1个月之前就开始咨询和关注金价走势，透露出购买投资类产品的意向。销售顾问敏锐抓住机会，耐心地为顾客发布每日金价，提供参考信息和投资建议。尤其从3.12日开始，利用金价回调时机，店面销售顾问加强了与顾客沟通的频率，维持住顾客的消费热情。最终，在3.18日金价出现小反弹时，顾客最终被销售员的耐心、热情、专业所打动，从原计划的40万元购买额度直接增加到112万元。这单3.17公斤的中国黄金投资金条业务也成为珠宝节期间该商场最大的一笔。

图为销售投资产品的照片

图为中国黄金获得海信商场大单奖

        多措并举 央企风范

        除了在疫情期间练内功、冲业绩外，青岛公司时刻不忘一个央企品牌的责任和担当。在这次新冠肺炎疫情阻击战中，那些逆行的背影都感动着青岛公司每一个人。为此，青岛公司针对疫情期间作出贡献的医护人员、军警、社区服务人员开展了“感谢你，逆行者” 专属优惠活动，凡是医护、军警、社区网格员，只要凭有效证件，就可享受中国黄金品牌产品优惠和折扣。同时，为了提升客流量，青岛公司还陆续开展了黄金1:1免费换、黄金最高优惠60元、“非黄”8折优惠等大力度活动。

图为“谢谢你，逆行者”活动海报

        郝文婧说，疫情尚未消散，青岛公司仍将毫不松懈做好疫情防控工作，确保各项防控措施落实到位，营造安全有序的消费环境。同时，她表示，青岛公司全体员工坚信，疫去花开，一切美好终将纷至沓来。青岛公司将坚决落实珠宝公司党委的各项指示，借疫情退去后消费反弹之东风，再创佳绩，再造辉煌！

                                                                                                                                                                 青岛公司